Nonchalant support av Sony Ericsson
2005-12-13Isecore har rapporterat strulet med firmware till Sony Ericsson men har inte fått ett allt för bra bemötande. I en kommentar på denna blogg skriver han:
Efter min uppdatering i Fredags/Lördags eller när det nu var så skickade jag ett mail till dem där jag detaljerat beskrev förloppet såväl som resultatet.
Nu ramlar det in ett mail som kan summeras med Det är hos dig felet ligger och vi tänker inte bry oss om att lösa det. De påstår diverse hokuspokus om att ta ur batteriet, göra om uppdateringen, etc. ALLT har jag testat, och jag vet att det är inte min dator det är fel på!
Eftersom det är många som upplevt strul är det något nonchalant av Sony Ericsson med en sådan attityd. En något mer ödmjuk inställning till sina kunder och användare är att föredra, tycker jag.
Kommentar under inlägget: Firmware till Sony Ericsson K750
Uppdaterat:
Isecore gör ett tillägg till debatten (se kommentar till detta inlägg). Läs mer samt hela brevet här: Kundtjänst? Support?


